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搭乘高铁抵达江苏省丹阳市,迎面映入眼帘的是“中国丹阳眼镜城”的庞大建筑。眼镜城外车流不息,眼镜城内展柜林立,来自天南地北的采购商与消费者穿梭其间,交易氛围热烈。
作为世界最大的眼镜镜片生产基地,丹阳集聚相关企业近2000家、从业人员5万余人。依托完备的产业链,这座常年位列全国百强县的小城,不仅吸引了大批创业者在此完成从“0到1”的品牌孵化,也让老牌企业借助电子商务平台焕发新机。
而在拼多多“千亿补贴”计划的助力下,这片产业热土正加速走向品牌化、数字化和高水平发展的新阶段。
设度眼镜执行董事兼总经理朱莹,原本在浙江金华从事玩偶生意,并非出身眼镜行业。2022年末,她看好眼镜行业前景,创办了品牌“设度”,并在拼多多上布局了首店。
“丹阳镜片种类齐全,从25度起阶,涵盖近视、散光、老花等需求,加上强大的配镜能力和整合加工链,一副定制眼镜一天就能发货。”朱莹告诉人民日报海外网,“这种产业链配套,是我选择在丹阳创业的重要原因。”
朱莹的合作伙伴范范则是丹阳本地眼镜供应链“老将”,深耕镜架工厂和门店多年,对产品工艺、材质、结构很熟悉,但长期奔波在工厂和门店之间的她,线上运营经验不足。两人优势互补,朱莹主抓线上运营、消费者洞察;范范则负责线下资源整合、产品打样和镜架把控。
为解决消费者线上配镜的顾虑,设度推出“免费试戴”服务,即用户线上挑选镜框后,商家免费寄出,试戴满意后再提交验光数据配镜,不满意可无条件退回,运费由设度承担,并配备专业验光数据校验机制,力求与线下服务质量一致。而今,设度慢慢的变成了拼多多光学眼镜店铺的口碑榜第1名。
如果说朱莹和范范代表了新生代品牌借助丹阳资源完成“从0到1”的创业路径,那么海昌隐形眼镜则是传统巨头在这片土地上深耕多年的典型样本。
海昌隐形眼镜是国内最早一批进入隐形眼镜制造领域的企业,在丹阳及台湾设有两大生产基地,总面积超过15万平方米,是国内隐形眼镜的重要制造枢纽。作为扎根丹阳多年的本地企业,海昌隐形眼镜不仅掌握原料供给,更在生产、物流和服务等多个环节实现高度整合。
“隐形眼镜不像框架眼镜那样能直接看到配戴效果,它更看重配戴的舒适度。如何科学选购及配戴隐形眼镜对用镜健康都至关重要。”海昌隐形眼镜电商负责人宋凯怡向人民日报海外网表示。为此,海昌隐形眼镜还设立了专门的客服团队,针对用户更好的提供详细的配戴建议和试用指导,推动“线下生产、线上触达”的融合运营方式落地。
从落地到起量,品牌的每一步都并不轻松。对刚入局眼镜行业的朱莹而言,尽管手握供应链和产地优势,但想在激烈竞争中跑出节奏,仍需面对诸多挑战。
“我们最开始在拼多多上找不到明确的切入点,市场之间的竞争很激烈,只能另辟蹊径。”朱莹回忆道,“彼时团队围绕男款、女款、儿童镜框,甚至运动类镜框反复试错,最终找到突破口,即被主流市场忽视的大脸人群。”
“很多人因为脸型偏大,在市面上特别难找到既合适又好看的眼镜。他们自己常说,有眼镜戴就不错了,至于款式和品质,根本想都不敢想。”朱莹表示,“正是这样的反馈,激发了团队的调整产品方向。我们开发出超大尺寸的镜框,将最宽处从行业普遍的135至145毫米,扩大至165毫米,填补了市场空白。
在朱莹看来,设度之所以能在市场站稳脚跟,拼多多的支持至关重要。“我们店铺刚上线就得到了拼多多的站内推荐,拼多多的运营还主动邀请我们加入社群,提供销售建议与品类趋势参考,比如春季推太阳镜、开学前推广光学眼镜等。这种基于数据的实时沟通,是新商家快速起盘的重要推手。”
与设度的快速成长不同,海昌隐形眼镜则更体现出“品牌+平台”的长期协同模式。作为拼多多开放品类品牌入驻初期首批响应的头部企业,海昌隐形眼镜至今与拼多多保持深度共创。
通过拼多多数据中台快速了解客户的真实需求,海昌隐形眼镜动态调整SKU结构,实现精准铺货。宋凯怡介绍,“在拼多多平台上,我们更注重产品的匹配度与用户转化效率。拼多多客群广泛,海昌根据平台特征开发出一批兼顾客户的真实需求和高品质的产品,快速放大品牌声量与销量,提升了品牌在年轻人中的影响力。”
宋凯怡指出,拼多多团队反馈及时、反应灵活,有效提升了新品成功率。“拼多多需要优质商品,品牌需要精准的用户触达路径,因此,我们彼此是相辅相成的关系。”
“2024年初,我们基于拼多多提供的行业数据看板,联合平台启动‘行业爆款孵化专项行动’,通过流量聚焦、场景化营销和供应链提效三大引擎,成功斩获彩色隐形眼镜、日抛护理等细分品类的销售top榜单,线’的共赢效应。”宋凯怡表示。
通过拼多多和品牌间的双向协同,无论是大脸镜框还是隐形眼镜,丹阳的品牌们正在从制造业的幕后走向市场的前沿。
如今,随着线上竞争加剧和消费需求变化,品牌如何持续创新,保持活力,成为下一阶段发展的关键。
对于海昌隐形眼镜而言,品牌成长的核心在于产品力的持续打磨。宋凯怡指出,近年来彩色隐形眼镜虽经历快速地增长,但一旦爆品红利退潮,品类容易进入瓶颈。为此,海昌隐形眼镜通过前沿调研,积极寻找能带动增长的新品类。比如布局能防蓝光、抗UV(防有害光线)的隐形眼镜。
年轻化是海昌隐形眼镜产品线改革的重点方向之一。近年来,海昌隐形眼镜通过IP联名、快闪活动等多种方式,加深品牌与年轻人之间的链接。宋凯怡表示,“我们不打价格战,但拼多多提供了高效的转化闭环。海昌隐形眼镜在美妆属性日益增强的彩色隐形眼镜领域,已初步建立起差异化竞争力。”
设度则瞄准的是儿童防控眼镜这一蓝海市场。范范告诉人民日报海外网,“我们在制作儿童防控眼镜的镜框时,特别设计可调节鼻托,能根据孩子鼻梁高低灵活调整,提升稳定性与贴合度。同时,我们坚持严谨流程,消费者在家试戴镜框后拍照上传,由验光师远程判断点瞳高度,确认后再定制镜片。整套流程依托拼多多平成下单、客服响应与物流配送,既降低用户试错成本,也实现了线上线下服务体验的高度还原。”
品牌敢于探索,平台积极助力。今年4月,拼多多宣布推出“千亿扶持”计划,未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元人民币,加码高质量电商生态建设,助推平台商家新质转变发展方式与经济转型,全力构建用户、商家及平台多方共赢的商业生态。据了解,这是继2024年“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等惠商举措后,拼多多推出的新一项商家扶持战略,资源投入力度空前。
拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示,“此次‘千亿扶持’,是真金白银的投入,不喊口号,只动真格。我们笃定于高水平质量的发展战略,消费者和商家的利益要先于平台利益,平台敢于牺牲,敢于啃硬骨头。公司从我到下面的每个部门、每个员工都要上下一心,力出一孔,这也是未来几年拼多多能否开创新局面的关键。”
可以预见,在拼多多“千亿扶持”计划的强势托举下,一批敢于创新的品牌正加速走向前台,释放更多可能。(海外网 穆瑀宸)
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